Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Kruiwagen.nl

Versie: 05-10-2025

Kruiwagen.nl (handelsnaam: WesBO)
Rembrandtlaan 45, 7944 GB Meppel, Nederland
Telefoon: +31 6 26482582
E-mail: Contact formulier
KvK: 92559387 – BTW: NL00496174B46

Onderstaande algemene voorwaarden zijn gebaseerd op het model van WebwinkelKeur en aangepast voor Kruiwagen.nl (B2C en incidenteel B2B).

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht (B2C)
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping (B2C)
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 17 – B2B-bepalingen (aanvullend)
Artikel 18 – Eigendomsvoorbehoud & overmacht

Artikel 1 – Definities

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Zakelijke klant (B2B): iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten of diensten waarvan de levering in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat opslag en ongewijzigde reproductie van informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier: het door de ondernemer beschikbaar gestelde formulier voor herroeping.
Ondernemer: Kruiwagen.nl, handelend onder de naam WesBO.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via een systeem voor verkoop op afstand tot stand komt.
Techniek voor communicatie op afstand: elk middel dat gebruikt kan worden om een overeenkomst te sluiten zonder fysiek contact.
Algemene voorwaarden: deze voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Kruiwagen.nl (WesBO)
Rembrandtlaan 45, 7944 GB Meppel, Nederland
Telefoon: +31 6 26482582
E-mail: Contact formulier
KvK: 92559387
BTW: NL00496174B46

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en elke overeenkomst tussen ondernemer en consument, en – waar vermeld – voor B2B-overeenkomsten.
De tekst van deze voorwaarden wordt voorafgaand aan de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld.
Bij tegenstrijdigheid tussen algemene en specifieke voorwaarden geldt de voor de klant gunstigste bepaling.
Bij nietigheid van een bepaling blijft de rest van kracht en wordt vervangende tekst overeengekomen.
Onduidelijkheden worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Een aanbod met beperkte geldigheidsduur of voorwaarden vermeldt dit uitdrukkelijk.
Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer kan dit wijzigen of intrekken.
Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
Alle specificaties zijn indicatief en kunnen geen grond zijn voor schadevergoeding.
Het aanbod vermeldt duidelijk de prijs (inclusief btw), verzendkosten, wijze van totstandkoming, betaling, levering en herroepingsrecht.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod en betaling.
Bij elektronische aanvaarding ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
De ondernemer zorgt voor een veilige webomgeving en beveiligde betaalmethoden.
De ondernemer mag, binnen wettelijke grenzen, de kredietwaardigheid van de klant toetsen.
Bij het product worden de noodzakelijke informatie en garantievoorwaarden meegestuurd.
Elke overeenkomst geldt onder voorwaarde van productbeschikbaarheid.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (B2C)

Bij levering van producten:

De consument mag binnen 14 dagen na ontvangst ontbinden zonder reden.
De consument gaat zorgvuldig om met het product en verpakking.
Bij gebruik van het herroepingsrecht retourneert de consument het product binnen 14 dagen.
De consument meldt binnen 14 dagen na ontvangst dat hij herroept, bijvoorbeeld per e-mail of formulier.

Bij levering van diensten:

De consument kan binnen 14 dagen ontbinden, tenzij met instemming al gestart is met uitvoering.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping (B2C)

De consument betaalt de rechtstreekse retourkosten, tenzij anders vermeld.
Het betaalde bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort zodra het product is ontvangen of retourbewijs is overlegd.
Waardevermindering door onzorgvuldig gebruik is voor rekening van de consument.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting is mogelijk bij maatwerk, persoonlijke producten, snel bederfelijke goederen, software of hygiëneproducten met verbroken verzegeling.
Bij diensten: logies, vervoer of vrijetijdsbesteding op vaste data, of indien de uitvoering met instemming van de consument is gestart.

Artikel 9 – De prijs

Prijzen worden niet verhoogd tijdens de aangegeven geldigheidsduur, behalve bij wijziging van btw-tarieven.
Prijsverhogingen na 3 maanden zijn toegestaan indien wettelijk verplicht of overeengekomen.
Prijzen zijn inclusief btw voor consumenten, exclusief btw bij zakelijke transacties.
Druk- en zetfouten voorbehouden.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke eisen van deugdelijkheid.
Wettelijke garantie is van toepassing, aanvullend geldt eventuele fabrieksgarantie.
Gebreken dienen binnen 2 maanden na ontdekking te worden gemeld.
De garantie vervalt bij eigen reparaties, verkeerd gebruik of overheidsvoorschriften die het product beïnvloeden.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Bestellingen worden binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging mag de consument kosteloos ontbinden.
Levertermijnen zijn indicatief; geen recht op schadevergoeding bij overschrijding.
Bij ontbinding wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Risico van beschadiging ligt bij de ondernemer tot aflevering. Aflevering wordt geacht te hebben plaatsgevonden op het moment dat de bestelling fysiek is bezorgd op het opgegeven adres, bij buren of een door de klant aangewezen veilige plaats, zoals geregistreerd door de transporteur.

Let op: Kruiwagens zijn grote en robuuste producten. Door hun omvang en de aard van transport kan een lichte kras of cosmetische oneffenheid ontstaan, wat geen invloed heeft op de functionaliteit. De klant erkent dat dit geen reden is voor restitutie of weigering van het product. Controleer de levering bij ontvangst; meld eventuele zichtbare schade direct aan de bezorger. Bij duidelijke of ernstige transportschade dient de klant het pakket te weigeren zodat het direct mee terug kan worden genomen. Kruiwagens worden altijd geleverd door een gespecialiseerde transporteur vanwege hun formaat en gewicht. De transporteur zal altijd eerst controleren of de koper aanwezig is op het afleveradres. Indien de koper niet thuis is, levert de transporteur uitsluitend tot aan de voordeur of oprit, tenzij anders overeengekomen. Indien de bestelling wordt afgeleverd bij afwezigheid van de klant (bijvoorbeeld bij buren, een afgesproken veilige plek of op een door de transporteur veilig geachte plek), geldt dit als feitelijke aflevering en aanvaarding van de levering. Het niet thuis zijn van de klant is geen reden om achteraf schade te claimen.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Bij bepaalde tijd kan opzegging tegen einde duur met maximaal één maand termijn.
Overeenkomsten worden niet stilzwijgend verlengd, behoudens wettelijk toegestane uitzonderingen.
Bij duur langer dan één jaar mag de consument na een jaar opzeggen met één maand opzegtermijn.

Artikel 13 – Betaling

Betaling dient binnen 7 werkdagen te geschieden, tenzij anders overeengekomen.
De klant moet fouten in betaalgegevens direct melden.
Bij wanbetaling mag de ondernemer wettelijke rente en redelijke kosten rekenen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten binnen 14 dagen.
Indien meer tijd nodig is, wordt dit binnen 14 dagen gemeld met een verwachte afhandelingstermijn.
Klachten worden eerst bij de ondernemer ingediend. Bij WebwinkelKeur-lidmaatschap kan bemiddeling volgen via WebwinkelKeur. Als dat niet lukt, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie.
Een klacht schort verplichtingen niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij een gegronde klacht biedt de ondernemer kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, ook bij buitenlandse consumenten.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Voor B2B geldt dat geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank van het arrondissement van de ondernemer.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.

Artikel 17 – B2B-bepalingen (aanvullend)

Het herroepingsrecht geldt niet voor B2B-transacties. Retourneren alleen na schriftelijke toestemming en op kosten van de zakelijke klant.
Uitsluitend overeengekomen (fabrieks)garanties gelden voor B2B. Andere garanties en aansprakelijkheden zijn uitgesloten.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade en winstderving is uitgesloten. Maximale aansprakelijkheid bedraagt het factuurbedrag (excl. btw) met een plafond van €10.000.
B2B-klanten moeten goederen bij ontvangst keuren en gebreken binnen 48 uur (zichtbaar) of 7 dagen (verborgen) melden.
Betalingstermijn B2B: 14 dagen na factuurdatum, wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) bij overschrijding.

Artikel 18 – Eigendomsvoorbehoud & overmacht

Alle geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer tot volledige betaling is ontvangen. Verpanding of doorverkoop zonder toestemming is verboden.
Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de invloed van partijen zoals storingen bij leveranciers, transportproblemen, overheidsmaatregelen, stakingen, pandemieën en natuurrampen. Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt dit langer dan 60 dagen, dan mag de overeenkomst worden ontbonden zonder schadevergoeding.